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Atencion al Cliente: Como vender mas y mejor |
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| Dictado por: QM FORMACION |
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| DESCRIPCIÓN
El Curso de ATENCIÓN AL CLIENTE está dirigido a todas aquellas personas que deseen aprender o mejorar sus conocimientos, jóvenes emprendedores que quieran montar su propio negocio y todo aquella persona que trabaje en el mundo de las ventas y quiera mejorar sus resultados.
Se envia material didáctico tal como libro del curso y CD interactivo con tutorización totalmente personalizada.
CURSO BONIFICABLE PARA TRABAJADORES EN ACTIVO POR CUENTA AJENA.
TEMARIO
MÓDULO 1: Atraer
TEMA 1. Introducción al Marketing y Ventas
MÓDULO 2: Vender
TEMA 2. El Consumidor
TEMA 3. El Proceso de Compra
TEMA 4. Venta y Psicología Aplicada
TEMA 5. Motivaciones Profesionales y Comunicación
TEMA 6. Medios de Comunicación
TEMA 7. Evaluación de Si Mismo. Técnicas de Personalidad
TEMA 8. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
TEMA 9. La Venta y su Desarrollo. El Contacto
TEMA 10. El Cierre de la Venta. La Postventa
TEMA 11. Vender
TEMA 12. Formas del Servicio al Cliente
MÓDULO 3: Satisfacer y Fidelizar
TEMA 13. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
TEMA 14. El Cuidado de los Clientes Existentes
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